故障排除指南
我们建议在PC平台上测试你的产品,因为PC平台可以很方便的查出问题所在。
测试产品:
接收器(通常被叫做加密狗):
1. 在PC模式下直接插入接收器(无需按住接收器的配对键,直接插入即可)。接收器LED指示灯会闪烁一次,然后熄灭。如果LED指示灯一直亮,接收器可能存在USB故障。
2. 按下接收器,会进入配对模式,LED灯快速闪烁。如果它不会闪烁,可能是接收器配对键损坏。
3. 打开鼠标和手柄的电源,如果鼠标和手柄无法连接接收器(现象为鼠标和手柄的指示灯慢速闪烁),可能是接收器无线通信(RF)问题。
如果鼠标或手柄的指示灯一个常亮一个慢闪,说明接收器是正常的,请尝试将无法匹配的产品重新配对。
鼠标:
测试鼠标之前,请先确认接收器是否工作正常(具体步骤前面有介绍)。将接收器插入PC USB 端口。
1. 打开鼠标电源,鼠标LED指示灯应该常亮(配对已成功)或者闪烁(配对不成功),如果LED指示灯不亮,请尝试更换新电池,或者可能为鼠标电源键失灵。
2. 鼠标开电后,如果LED灯慢闪,说明配对不成功。请尝试重新配对,如仍无法匹配,可能鼠标无线通信(RF)问题。
3.移动鼠标,光标不动时,先尝试更换鼠标垫介质,若仍不能移动,可能鼠标芯片出现问题;打开任意TXT文本文档,按动每一个按键进行检查,如果按键没反映,请先检查是否被自定义,或者是按键有质量问题。
手柄:
1. 打开手柄电源,手柄LED指示灯应该常亮(配对已成功)或者闪烁(配对不成功)。如果LED指示灯不亮,请尝试更换新电池,或者可能为鼠标电源键失灵。
2. 手柄开电后,如果LED灯慢闪,说明配对不成功。请尝试重新配对,如仍无法匹配,可能手柄无线通信(RF)问题。
3. 打开任意TXT文本文档,按动每一个按键进行检查,如果按键没反映,请先检查是否被自定义,或者是按键有质量问题。
按照上述步骤,多数情况下你都可以找到问题所在。如果是产品本身质量问题,请联系你的销售商,在保修期内进行维修或更换。如果你的产品已经超过保修期或者联系不到经销商,请联系我们的技术支持 该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。.