故障排除指南

我们建议在PC平台上测试你的产品，因为PC平台可以很方便的查出问题所在。

 

测试产品:

接收器(通常被叫做加密狗):

1. 在PC模式下直接插入接收器(无需按住接收器的配对键，直接插入即可)。接收器LED指示灯会闪烁一次，然后熄灭。如果LED指示灯一直亮，接收器可能存在USB故障。

2. 按下接收器，会进入配对模式，LED灯快速闪烁。如果它不会闪烁，可能是接收器配对键损坏。

3. 打开鼠标和手柄的电源，如果鼠标和手柄无法连接接收器(现象为鼠标和手柄的指示灯慢速闪烁)，可能是接收器无线通信(RF)问题。

如果鼠标或手柄的指示灯一个常亮一个慢闪，说明接收器是正常的，请尝试将无法匹配的产品重新配对。

 

鼠标:

测试鼠标之前，请先确认接收器是否工作正常(具体步骤前面有介绍)。将接收器插入PC USB 端口。

1. 打开鼠标电源，鼠标LED指示灯应该常亮(配对已成功)或者闪烁(配对不成功)，如果LED指示灯不亮，请尝试更换新电池，或者可能为鼠标电源键失灵。

2. 鼠标开电后，如果LED灯慢闪，说明配对不成功。请尝试重新配对，如仍无法匹配，可能鼠标无线通信(RF)问题。

3.移动鼠标，光标不动时，先尝试更换鼠标垫介质，若仍不能移动，可能鼠标芯片出现问题；打开任意TXT文本文档，按动每一个按键进行检查，如果按键没反映，请先检查是否被自定义，或者是按键有质量问题。

 

手柄:

1. 打开手柄电源，手柄LED指示灯应该常亮(配对已成功)或者闪烁(配对不成功)。如果LED指示灯不亮，请尝试更换新电池，或者可能为鼠标电源键失灵。

2. 手柄开电后，如果LED灯慢闪，说明配对不成功。请尝试重新配对，如仍无法匹配，可能手柄无线通信(RF)问题。

3. 打开任意TXT文本文档，按动每一个按键进行检查，如果按键没反映，请先检查是否被自定义，或者是按键有质量问题。

 

按照上述步骤，多数情况下你都可以找到问题所在。如果是产品本身质量问题，请联系你的销售商，在保修期内进行维修或更换。如果你的产品已经超过保修期或者联系不到经销商，请联系我们的技术支持 该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。.